◆ 售后電話:186-0617-0606(李經(jīng)理)
◆ 預(yù)約服務(wù):客戶可提前進行48小時預(yù)約,客戶應(yīng)向預(yù)約人員清晰描述進站原因,預(yù)約電話接聽人員提前做好維修人員、配件準備工作。
◆ 顧客接待:當客戶來到服務(wù)點或服務(wù)站時,工作人員會為您提供詳細的咨詢服務(wù),并且為您建立和查詢車輛的維修檔案。
◆ 診斷開派工單:工作人員耐心傾聽,仔細詢問用戶車輛狀況,并且通過專用檢測設(shè)備等工具判斷車輛的故障,在征得用戶的意見后,開出派工單交維修技師進行檢修。
◆ 保養(yǎng)維修:受過培訓(xùn)的維修技師會利用先進專用維修設(shè)備檢測整車,嚴格按照公司制定的維修標準,提供可靠、快捷的維修服務(wù)。
◆ 調(diào)試檢驗:車輛在完成檢修后,交由質(zhì)檢員認真檢查和測試,以確保維修質(zhì)量和車輛性能完全合格。
◆ 車輛清潔:車輛經(jīng)過質(zhì)檢人員的檢查合格后,由指定人員將車輛進行清潔,確保您的車輛在送修后光亮如新。
◆ 結(jié)賬交車:結(jié)賬時車主會收到一張清楚的維修清單,工作人員會詳細說明維修的內(nèi)容、費用及更換的零配件。
◆ 顧客道別:在您辦好一切手續(xù)后,工作人員主動送您。
◆ 服務(wù):在車輛維修后工作人員對您進行短信或電話回訪,了解車輛使用情況及對服務(wù)的滿意度。